Verzögerungen und Kostenüberschreitungen bei ERP und CRM-Projekten lassen sich oft auf Mängel in der Vorbereitung zurückführen. Die 2BCS schlägt vor, eine Phase «0» zwischen der Evaluation und der Einführung einzuführen um die häufigsten Ursachen von Verzögerungen und Kostenüberschreitungen zu lösen.